নিয়ম ও শর্তাবলী

gogotu (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "gogotu" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। gogotu তার পরিষেবার মান, নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট থাকে।

• এই শর্তাবলী gogotu-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারে যোগ্য।
• যেসব এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা এই শর্তের লঙ্ঘন।
• gogotu যেকোনো ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস কারণ ব্যাখ্যা ছাড়াই প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

gogotu-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের যাবতীয় জমা ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর হতে হবে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, IP বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় এবং আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

উইথড্রল প্রক্রিয়া করার আগে gogotu Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। এর জন্য প্রয়োজনীয় দলিল হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• সাম্প্রতিক সেলফি বা ছবি (প্রয়োজনে)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাই (বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর)
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট — প্রয়োজনে)

gogotu বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয় এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমার অর্থ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• একবার জমা করা অর্থ ফেরত নেওয়া যাবে না, তবে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স হিসেবে সংরক্ষিত থাকবে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা gogotu কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং পরিবর্তন হতে পারে।
• উইথড্রল প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে KYC যাচাই না হলে বিলম্ব হতে পারে।
• উইথড্রলের অর্থ শুধুমাত্র জমার একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্রলের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

gogotu নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমায় একবারই পাওয়া যাবে।
• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বেটিং শর্ত) নির্দিষ্ট — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উইথড্রল করা যাবে না।
• বোনাস অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে, যা সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় থাকলে কোনটি প্রযোজ্য হবে তা gogotu নির্ধারণ করবে।

gogotu বোনাস জালিয়াতির বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে রয়েছে। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• বিপরীত বেট (আরবিট্রেজ) এর মাধ্যমে ওয়েজারিং পূরণ করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহার করে বোনাস সক্রিয় করা।

gogotu-তে পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

• সকল বেট চূড়ান্ত। একবার বেট নিশ্চিত করার পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে gogotu বেটের অর্থ ফেরত দিতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে gogotu দায়ী নয়। সংযোগ পুনরুদ্ধারের পর গেমের ইতিহাস পরীক্ষা করুন।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে কোলাবরেশন (সমঝোতা) করে গেম ম্যানিপুলেট করা নিষিদ্ধ।

• ম্যাচ শুরুর পর নির্দিষ্ট বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বৃষ্টিতে বাধাগ্রস্ত হলে gogotu-র বেটিং নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• স্কোর বা ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রিকেট বোর্ডের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

gogotu বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে গভীরভাবে সচেতন এবং দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজেই আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• বাস্তবতার স্মরণ করিয়ে দেওয়া: দীর্ঘ সময় গেম খেললে gogotu বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দেবে।
• পারিবারিক সুরক্ষা: অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস ঠেকাতে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করুন।

গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা আর্থিক স্থিতিশীলতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gogotu বিনা নোটিশে বা পূর্ব নোটিশে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বি ভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• অন্য ব্যবহারকারী বা gogotu কর্মীদের সাথে অপমানজনক আচরণ করলে।

gogotu আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনি আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কেবলমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

gogotu প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম কন্টেন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল উপাদান — gogotu অথবা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি।

• gogotu-র লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• gogotu-র ব্র্যান্ড, ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা কপিরাইট আইনের লঙ্ঘন।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)-এর বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ কপিরাইট নীতি দ্বারা পরিচালিত।

gogotu তার পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট থাকে, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gogotu দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা আপনার ডিভাইসের কারিগরি সমস্যার কারণে গেম ক্ষতির জন্য।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিভ্রাটের কারণে পরিষেবা বাধার জন্য।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) অন্যকে দিলে বা হারিয়ে ফেললে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির (Force Majeure) কারণে পরিষেবা বাধার জন্য।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য — গেমিং ব্যক্তিগত দায়িত্বে করা হয়।

gogotu যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন এবং বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন।
• পূর্ববর্তী শর্তাবলীর সাথে বিরোধের ক্ষেত্রে সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, স্পষ্টীকরণ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।