গোপনীয়তা নীতি

gogotu প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের সারণিতে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস)

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দের তথ্য

gogotu বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সবসময় স্বচ্ছতার সাথে জানাই কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে।

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা দলিলপত্র।
• জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।

• কুকি ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ।
• সার্ভার লগ — আপনার IP, ব্রাউজার, প্রবেশের সময় ইত্যাদি।
• মোবাইল অ্যাপ (প্রযোজ্য হলে) থেকে ডিভাইস তথ্য।

gogotu সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনাকে অবহিত করি বা আপনার সম্মতি নিই।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন।

• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মের নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে আপডেট।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ।
• পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ ও গবেষণা।

gogotu আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — এটি আমাদের মৌলিক প্রতিশ্রুতি। তবে কিছু সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা পার্টনার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ সীমিত পরিসরে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে, তারা সবাই gogotu-র সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং gogotu-র নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

gogotu প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন থাকা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া।

gogotu আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় উদ্দেশ্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী)।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• সার্ভার লগ: ৯০ দিন।

gogotu-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং কার্যকর করতে সহায়তা করি।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনার তথ্য কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে সংগৃহীত তথ্য প্রক্রিয়ার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই মেয়াদ আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

gogotu কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের দলিল চাওয়া হতে পারে।
• অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে ডিভাইসে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে মনে হলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

gogotu প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন গেম প্রদানকারী) একীভূত থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা gogotu-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
• gogotu তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের দায়িত্ব নেয় না।
• গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থা কর্তৃক নিয়ন্ত্রিত।

gogotu আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পরীক্ষিত হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে তথ্য সংরক্ষণ।
• স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিরাপত্তা দলের নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপে তাৎক্ষণিক সতর্কতা বার্তা।

gogotu যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
• প্রতিটি সংস্করণে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের বিষয়ে অভিযোগ জানাতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর সাপোর্ট বিভাগ থেকে।